Chez PRAANA, nous valorisons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous interagissez avec notre site web, achetez nos produits ou communiquez avec nous.

1. Informations Que Nous Collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants :

1. Détails personnels : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, et autres informations fournies lors des achats ou demandes.

2. Informations de paiement : Détails de carte de crédit/débit ou informations de passerelle de paiement pour traiter les transactions.

3. Informations de navigation : Cookies, adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil pour améliorer votre expérience en ligne.

4. Enregistrements de communication : Tous les messages, retours ou demandes que vous nous envoyez.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

1. Traiter et livrer vos commandes.

2. Communiquer avec vous concernant vos achats ou demandes.

3. Envoyer des offres promotionnelles, des mises à jour et des newsletters (si le consentement est donné).

4. Améliorer notre site web, nos services et nos offres de produits.

5. Respecter les obligations légales.

3. Partage des données et sécurité

- Partage avec des tiers:

- Nous ne vendons, n'échangeons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing.

- Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services de confiance (par exemple, passerelles de paiement, partenaires d'expédition) uniquement pour exécuter les commandes et améliorer nos services.

- Protection des données:

- Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou mauvaise utilisation.

- Les transactions de paiement sont cryptées à l'aide de la technologie SSL sécurisée.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser les performances du site web. Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent devenir indisponibles.

5. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

1. Accédez, mettez à jour ou supprimez vos données personnelles.

2. Désabonnez-vous de la réception des e-mails promotionnels en cliquant sur le lien "Se désabonner" dans n'importe quel e-mail.

3. Demandez une copie des données que nous détenons à votre sujet en nous contactant. Pour obtenir de l'aide dans l'exercice

ces droits, contactez-nous à info@pranabags.com.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité ou selon les exigences légales.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date révisée. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à :

Courriel: customercare@praana.ae

Téléphone : +971 52 992 0948 & +971 58 592 4100

Merci de faire confiance à PRAANA. Nous nous engageons à garantir que vos informations personnelles sont traitées avec soin et transparence.